I. MỤC ĐÍCH

– Hỗ trợ, gia tăng giá trị ưu đãi cũng như tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại Sóc Bay Computer.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại maytinhsocbay.com.

– Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm.

– Khu vực áp dụng: Công ty sẽ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại các tỉnh, thành phố trên toàn khu vực miền Bắc Việt Nam.

– Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/04/2014

III. NỘI DUNG

1. Các phương thức giao hàng

  • Chuyển phát nhanh
  • Ship COD
  • Giao hàng tận nơi

2. Điều kiện và thời gian giao nhận

– Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị của đơn hàng.

– Vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng:

Khoảng cách miễn phí Tổng giá trị đơn hàng Thời gian giao nhận
Trong vòng 20Km Từ 01 triệu đồng < 01 ngày
Trong vòng 50Km Từ 10 triệu đồng < 05 ngày
Trong vòng 100Km Từ 20 triệu đồng < 07 ngày
Trong vòng 200Km Từ 50 triệu đồng < 10 ngày
Vận chuyển, lắp đặt miễn phí Từ 100 triệu đồng Theo thỏa thuận

– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng báo các khoảng phí và để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

– Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.

3. Các điều kiện khác.

– Chính sách “Vận chuyển, lắp đặt miễn phí toàn miền Bắc” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

– Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách, chỉ vận chuyển, lắp đặt miễn phí 01 lần.

– Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
– Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do chúng tôi tự điều phối và quyết định.

– Chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại văn phòng công ty chúng tôi.

– Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

– Trường hợp đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.

– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

4. Phân Định Trách Nhiệm về Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa trong Quá Trình Giao Nhận

Các đơn vị vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, viettel post …

Trách nhiệm của bên gửi hàng (thương nhân):

  1. Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về hàng hóa như: tên hàng, mã số, số lượng, khối lượng, kích thước, nhãn mác, đơn vị tính, v.v.
  2. Cung cấp các chứng từ liên quan như: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, danh sách kiện hàng, bảng kê chi tiết hàng hóa, v.v.
  3. Đảm bảo tính hợp pháp, chính xác và đầy đủ của các chứng từ cung cấp.
  4. Cung cấp thông tin về quy cách đóng gói, yêu cầu đặc biệt về vận chuyển (nếu có).
  5. Phối hợp với bên vận chuyển để cập nhật tình trạng vận chuyển, xử lý các vấn đề phát sinh.

Trách nhiệm của bên vận chuyển (tổ chức cung ứng dịch vụ logistics):

  1. Kiểm tra và yêu cầu bên gửi hàng cung cấp đầy đủ các thông tin và chứng từ liên quan.
  2. Kiểm tra tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của các chứng từ được cung cấp.
  3. Lưu giữ và bảo quản các chứng từ liên quan đến quá trình vận chuyển.
  4. Cung cấp chứng từ xác nhận khi giao nhận hàng hóa (ví dụ: phiếu giao nhận, biên bản bàn giao).
  5. Phối hợp với bên gửi hàng để cập nhật tình trạng vận chuyển, xử lý các vấn đề phát sinh.
  6. Cung cấp chứng từ liên quan đến quá trình vận chuyển (ví dụ: vận đơn, phiếu kiểm hàng).

Trách nhiệm phối hợp:

  1. Bên gửi hàng và bên vận chuyển cùng phối hợp để đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của các chứng từ.
  2. Thường xuyên trao đổi, cập nhật tình trạng vận chuyển và giải quyết các vấn đề phát sinh.
  3. Xác định và phân định rõ ràng trách nhiệm của từng bên trong quá trình cung cấp chứng từ.

Việc phân định rõ ràng trách nhiệm của các bên trong cung cấp chứng từ sẽ giúp đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên, tránh các tranh chấp trong quá trình cung ứng dịch vụ logistics. Đồng thời, nó cũng giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả của hoạt động vận chuyển.

Trách nhiệm của khách hàng

  1. Cung cấp thông tin chính xác:
    • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về hàng hóa như mô tả, số lượng, trọng lượng, kích thước, giá trị…
    • Các thông tin này sẽ là cơ sở để thương nhân và nhà cung ứng dịch vụ logistics lập các chứng từ liên quan.
  2. Kiểm tra và xác nhận chứng từ:
    • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra và xác nhận tính chính xác của các chứng từ như phiếu giao/nhận hàng, danh sách kiện hàng…
    • Khách hàng cần kịp thời thông báo cho các bên liên quan nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào trong các chứng từ.
  3. Kiểm tra hàng hóa:
    • Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng chụp bề ngoài tình trạng hộp sản phẩm
    • Quay video khi mở hàng giúp dễ dàng khiếu nại khi xảy ra sự cố
  4. Lưu trữ chứng từ:
    • Khách hàng cần lưu trữ đầy đủ các chứng từ liên quan đến lô hàng như hóa đơn, phiếu giao/nhận hàng…
    • Chứng từ này sẽ là cơ sở quan trọng trong trường hợp cần tra cứu, giải quyết các vấn đề phát sinh sau này.
  5. Phối hợp giải quyết vấn đề:
    • Khi có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chứng từ phát sinh, khách hàng cần phối hợp chặt chẽ với thương nhân và đơn vị logistics để cùng nhau tìm ra giải pháp tối ưu.

Sự phối hợp và trách nhiệm của khách hàng trong việc cung cấp chứng từ sẽ giúp đảm bảo tính minh bạch, pháp lý và hiệu quả của quá trình giao nhận hàng hóa. Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ logistics và sự hài lòng của khách hàng.

Về trách nhiệm bồi thường thiệt hại có thể phân định như sau:

  1. Trách nhiệm của bên gửi hàng (thương nhân):
    • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói, bảo quản theo đúng quy cách kỹ thuật và yêu cầu vận chuyển.
    • Kịp thời thông báo cho bên vận chuyển về các đặc tính, yêu cầu đặc biệt của hàng hóa (dễ vỡ, dễ hư hỏng, nguy hiểm, v.v.).
    • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến hàng hóa.
    • Hợp tác với bên vận chuyển trong quá trình kiểm tra, xác minh nguyên nhân thiệt hại.
  2. Trách nhiệm của bên vận chuyển (tổ chức cung ứng dịch vụ logistics):
    • Thực hiện vận chuyển, bốc dỡ, xếp dỡ, bảo quản hàng hóa theo đúng quy định và yêu cầu của bên gửi hàng.
    • Bảo quản, giám sát hàng hóa trong quá trình vận chuyển để tránh các thiệt hại có thể xảy ra.
    • Kịp thời thông báo, phối hợp với bên gửi hàng khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, mất mát.
    • Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
  3. Trách nhiệm phối hợp:
    • Hai bên cùng phối hợp điều tra, xác minh nguyên nhân thiệt hại xảy ra.
    • Thống nhất mức bồi thường phù hợp với mức độ thiệt hại và trách nhiệm của từng bên.
    • Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bồi thường thiệt hại trong dịch vụ logistics.

Việc phân định rõ ràng trách nhiệm bồi thường giữa bên gửi hàng và bên vận chuyển sẽ giúp đảm bảo quyền lợi cho các bên, tránh tranh chấp và giải quyết hiệu quả các trường hợp thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển.

 

Sóc Bay Computer

Đ/c : 212 Chu Văn An, P.26, Q.Bình Thạnh, TP HCM..

Hotline : 085.922.9999

Email : maytinhsocbay123@gmail.com | Website : maytinhsocbay.com